客服擔(dān)任企業(yè)法律顧問(wèn)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行事前參謀，事中監(jiān)控，事后補(bǔ)救，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。但實(shí)際生活中很多企業(yè)都沒(méi)有形成聘請(qǐng)客服擔(dān)任常年法律顧問(wèn)的意識(shí)，只是在企業(yè)遇到官司時(shí)才想到找客服，以致客服的作用僅限于幫企業(yè)打官司，充當(dāng)消防員角色解決一時(shí)之需。而客服的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于幫企業(yè)打打官司!兵法云殺敵一千，自損八百，訴訟并非是解決糾紛最好的方式，最好的方式是防患于未然，減少甚至避免糾紛的發(fā)生。企業(yè)法律顧問(wèn)正是起到了這個(gè)作用。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，來(lái)自法律的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于來(lái)自市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榭此莆⑿〉氖韬隹赡芤詰K重的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)。不管你的企業(yè)有多大，資金有多雄厚，成敗有可能只在一念之間。從某種程度上來(lái)說(shuō)，對(duì)法律的無(wú)知?jiǎng)t等于跟自己的財(cái)富過(guò)不去。而隨著中國(guó)法治的進(jìn)一步完善,企業(yè)為盡可能降低經(jīng)營(yíng)中來(lái)自法律方面的風(fēng)險(xiǎn)，有個(gè)法律顧問(wèn)越來(lái)越被廣大企業(yè)所認(rèn)。其意義表現(xiàn)如下：

1、健全企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。

一個(gè)企業(yè)要合理的運(yùn)作，正常地發(fā)展，就要有一系列的健全的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，企業(yè)的管理者可能是經(jīng)營(yíng)方面的專家，所以對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等很在行，但對(duì)于內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范可能就不那么在行了。

比如有的企業(yè)公章和合同的管理機(jī)制不健全，很多人都有機(jī)會(huì)動(dòng)用，員工簽訂合同的內(nèi)容也沒(méi)有監(jiān)控，最終當(dāng)員工調(diào)動(dòng)或與公司有矛盾時(shí)，一旦對(duì)于此前的工作交接不認(rèn)真，合同履行就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至出現(xiàn)利用公司管理漏洞聯(lián)合第三方損害公司利益的事，這樣的案例已經(jīng)不在少數(shù)，在現(xiàn)行的法律機(jī)制下，很多企業(yè)都吃了虧。

2、在日常經(jīng)營(yíng)中參與談判，審理合同，提示風(fēng)險(xiǎn)。

公司要生存發(fā)展就要不斷的同外界發(fā)生這樣或那樣的交易，這些交易都是通過(guò)談判協(xié)商、簽訂合同來(lái)確定的。而這個(gè)過(guò)程就是交易雙方權(quán)利義務(wù)你消我長(zhǎng)的過(guò)程，在這些權(quán)利義務(wù)中既存在的發(fā)展的利益，有時(shí)也有這樣那樣的陷井和危機(jī)。隨著法制的發(fā)展，對(duì)于合同簽訂，只要合同不違反法律，有時(shí)即使有些不公平，法官也不會(huì)去糾正，因?yàn)槭悄阕约汉炗喌暮贤銓?duì)自己的權(quán)利義務(wù)應(yīng)該了足夠的認(rèn)識(shí)。所以，在這個(gè)交易過(guò)程中對(duì)合同法律方面的把關(guān)和審查就越來(lái)越重要。

3、公司聯(lián)營(yíng)、兼并、分立或投資中分析法律風(fēng)險(xiǎn)、合法操作。

一個(gè)公司發(fā)展到一定程度，總要通過(guò)公司形式等的變化來(lái)達(dá)到一個(gè)新的發(fā)展層次，可能的形式包括聯(lián)營(yíng)、兼并、分立或投資，無(wú)論哪一種方式，都不同于一單交易，涉及公司下一步的發(fā)展方向，也可能動(dòng)用公司大量資金。由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有時(shí)公司的利益會(huì)受到重大的損害，甚至因此一蹶不振。

有的公司通過(guò)他人介紹收購(gòu)其它公司股份，未對(duì)該公司的現(xiàn)行資產(chǎn)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，只聽(tīng)介紹人口說(shuō)，簽訂了股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，之后才發(fā)現(xiàn)公司的實(shí)際資產(chǎn)沒(méi)有那么多，或者雖然進(jìn)行了一定的評(píng)估和考察，但是收購(gòu)的公司是因一種業(yè)務(wù)而生存的，而重要客戶卻掌握在某個(gè)人手中，這個(gè)人一旦把客戶轉(zhuǎn)移，公司也就失去了發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至無(wú)法生存。

4、擔(dān)任企業(yè)的代理人，參與合同糾紛等法律糾紛的調(diào)解、仲裁或訴訟活動(dòng)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想完全避免卷入訴訟中，簡(jiǎn)直如同要不食人間煙火一樣是不可能的。而且最好的法律顧問(wèn)也不能確保企業(yè)不出現(xiàn)訴訟，只能說(shuō)如果平時(shí)企業(yè)和客服配合得當(dāng)，可以盡量從法律上為公司謀取最大限度的法律利益。

綜上所述，企業(yè)法律顧問(wèn)在參與企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)、管理、預(yù)防和處理各種法律糾紛方面的作用將越來(lái)越重要，企業(yè)要想更好地發(fā)展必須重視法律顧問(wèn)的作用。很多規(guī)模較大的公司，會(huì)成立專門的法律部，而且還將法律顧問(wèn)列入企業(yè)的決策層。當(dāng)然，對(duì)很多中小企業(yè)而言，專門的法律部門暫時(shí)還不需要，但是對(duì)于法律顧問(wèn)服務(wù)的這個(gè)內(nèi)容仍然是要重視的。